Nutzen Sie jetzt Messenger-Marketing in Ihrem Unternehmen

Durch die weite Verbreitung von Smartphones ändert sich die Kommunikation mit den Gästen schon wieder. MitMessenger-Marketing können sich Hoteliers schnell und direkt mit den Gästen austauschen. Das Messenger-Marketing ist somit eine gute Ergänzung zum bestehenden Marketing Mix und zu social media.

Fast 3 Milliarden Nutzer monatlich

Sogenannte Instant-Messaging-Apps wie z.B. WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, etc. haben sich in den vergangenen 2 Jahren rasant entwickelt. Die direkte und schnelle Kommunikation läuft den E-Mails den Rang ab. Aktuell haben WhatsApp und Facebook Messenger fast 3 Milliarden aktive Nutzer monatlich.

Automatisierung möglich

Der Einsatz von Messenger-Marketing kann sehr weit automatisiert werden. Durch den Einsatz von sog. Bots werden neue Gäste gewonnen . Kommunikation mit dem Gast ist in Echtzeit  möglich. Speziell durch die Automatisation unterscheidet sich Messenger-Marketing von klassischen Marketing-Methoden. Der Hotelier und seine Mitarbeiter haben mehr Zeit für den wichtigen Gastkontakt, Bots führen in dieser Zeit Routineabläufe aus.

Vielfältige Möglichkeiten

Für die Unternehmen eröffnen sich durch den Einsatz von Messenger-Marketing viele neue Möglichkeiten.

• Steigerung der Kundenorientierung und -zufriedenheit durch direkte und schnellere Kommunikation
• Steigerung der Belegung und der Umsätze durch Leadgenerierung
• Steigerung der Reputation durch aktives Bewertungsmanagement
• Es warten viele andere Einsatzbereiche, wie z.B. eine Professionalisierung des Beschwerdemanagements

Schneller direkter Kontakt mit dem Gast

Ein Hotel ist der ideale Raum für Messenger-Marketing. Der Gast erhält automatisiert nach der Abreise eine Nachricht mit einem Dank für den Aufenthalt und gleichzeitig die Aufforderung zur Bewertung. Durch die derzeit sehr hohe Öffnungsrate – im Vergleich zum klassischen Newsletter – führt der Gast eine Aktion durch. Das Hotel teilt dem Gast direkt mit, dass der nächste Aufenthalt direkt über den Messenger gebucht werden kann. Reklamationen werden direkt und zügig erfasst und bearbeitet. Somit steigt die Kundenzufriedenheit.

Und das alles rund um die Uhr

Die den hohen Automatisierungsgrad erhält der Gast sofort eine Antwort – auch wenn die Rezeption nicht besetzt ist. Gerade für kleiner Betriebe eignet sich Messenger-Marketing perfekt.

Wir zeigen Ihnen wie – praxisnah und umsetzungsbereit

Erweitern Sie die Kontakt in Ihrer Zielgruppe und profitieren Sie von der hohen Öffnungs- und Klickrate im Messenger-Marketing. Wir zeigen Ihnen in unserer gratis Checkliste, wie Sie den Einstieg in Messenger-Marketing schnell und einfach erreichen. Profitieren Sie jetzt davon.