Wissen Sie, wie sich Ihr Unternehmen dem Gast am Markt präsentiert?
Wir nehmen Ihren Betrieb mit den Augen eines Gastes unter die Lupe
Beim Monitoring bieten wir die regelmäßige Durchführung einer Marktbeobachtung aus Gastsicht (Mystery Check) an. Folgende Punkte werden überprüft:
- 1 x im Monat wird ein Testanruf und eine Testreservierung über unterschiedliche Medien nach einem festgelegten Standard durchgeführt - Die Homepage Ihres Hotel- oder Gastbetriebes wird überprüft, ob alle Menüpunkte aktiv sind und Buchungen, sowie Kontakte zeitgerecht nach festgelegten Standards beantwortet werden - Die Präsenz in den relevanten Buchungsmaschinen (z.B. expedia, hrs, booking, etc...) wird überprüft und mit definierten Mitbewerbern verglichen - Das Ranking in den Suchmaschinen (z.B. Google, Yahoo, etc...) wird nach definierten Suchbegriffen überprüft und mit den Mitbewerbern verglichen
|